Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al contratar cualquier producto o servicio de CloudDrake, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos. CloudDrake se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta sección para conocer posibles actualizaciones.
2. Alcance del Servicio
CloudDrake ofrece servicios integrales y especializados en:
- Configuración y optimización de servidores de Discord.
- Diseño gráfico profesional: banners, logotipos, mockups, anuncios, entre otros.
- Desarrollo de bots personalizados para Discord.
- Setups de servidores de Minecraft personalizados.
- Integración de identidad visual coherente para comunidades.
Cada entrega pasa por una revisión técnica y visual que asegura su correcto funcionamiento y una presentación profesional, ajustada al enfoque estético y técnico de cada proyecto.
3. Entregas
Las entregas se realizan directamente en el entorno correspondiente del cliente (Discord, Minecraft, etc.) o mediante archivos digitales de alta calidad, según el tipo de servicio contratado.
CloudDrake garantiza que ninguna entrega está compuesta exclusivamente por elementos generados con inteligencia artificial. El uso de IA es limitado y controlado, empleado únicamente como herramienta de apoyo visual bajo supervisión humana.
4. Soporte y Garantía
Todos los servicios incluyen 7 días naturales de soporte técnico y garantía de funcionamiento, válida a partir del momento de entrega.
La garantía cubre:
- Errores técnicos originados por el equipo de CloudDrake.
- Fallos de funcionamiento no causados por alteraciones externas.
La garantía no cubre:
- Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
- Solicitudes de ajustes estéticos, mejoras, ampliaciones o nuevas funciones.
- Revisión de productos alterados tras la entrega.
Cualquier modificación realizada por el cliente que altere la estructura, el diseño o la configuración original invalidará automáticamente la garantía. En caso de que se requiera soporte o correcciones después de dichas alteraciones, estas tendrán un costo adicional, el cual se determinará según el tipo y alcance del cambio.
Durante el período de garantía, se responderán consultas relacionadas con el funcionamiento del producto entregado, siempre y cuando este no haya sido modificado de forma parcial o total por el cliente o por terceros no autorizados.
5. Uso Posterior y Responsabilidad
Una vez entregado el producto, el cliente puede realizar modificaciones si así lo desea. Sin embargo:
- CloudDrake no se responsabiliza por errores, mal funcionamiento o pérdida de calidad derivados de dichas modificaciones.
- No se ofrecerá soporte gratuito sobre productos alterados tras su entrega original.
6. Diseño Gráfico y Composición Visual
CloudDrake entrega trabajos de diseño gráfico con altos estándares profesionales. Nos diferenciamos por:
- Composición visual limpia y balanceada.
- Uso correcto del espacio, sin saturación ni sobrecarga gráfica.
- Tipografías legibles con jerarquía visual adecuada.
- Paletas de colores coherentes, contrastadas y funcionales.
- Imágenes, iconos y recursos de alta calidad.
- Entregas listas para uso inmediato, bien presentadas y armonizadas.
Nunca usamos IA para crear diseños completos. Solo la empleamos en casos específicos como herramienta de apoyo visual, siempre con revisión y criterio profesional.
7. Propiedad Intelectual
Todos los productos desarrollados por CloudDrake (configuraciones, diseños, bots, archivos gráficos y técnicos) están protegidos por derechos de autor.
Se prohíbe su reventa, redistribución, modificación pública o publicación sin autorización previa y por escrito de CloudDrake.
8. Política de Reembolsos
Dado que nuestros servicios son personalizados y digitales, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Cualquier inconveniente será atendido bajo las condiciones establecidas en la cláusula de garantía.
9. Canales de Contacto
Toda solicitud, duda o requerimiento técnico debe ser gestionado exclusivamente a través de los canales oficiales de CloudDrake. No se ofrecerá soporte por vías no autorizadas.